Victoria Tian: ciekawość, zaufanie i człowiek w centrum przywództwa
Z Pekinu do Warszawy. Od matematyki i biostatystyki do zarządzania biznesem farmaceutycznym. Od pracy w Chinach po kierowanie polskim oddziałem jednej z największych firm farmaceutycznych na świecie. Victoria Tian przez lata zdobywała doświadczenie na styku nauki, strategii, biznesu i ochrony zdrowia, pracując na różnych rynkach i w odmiennych kulturach.
Dziś, jako Country President Novartis Poland, łączy analityczną dyscyplinę z przekonaniem, że prawdziwe przywództwo zaczyna się od ciekawości, słuchania ludzi i gotowości do przekładania ambitnych celów na realną zmianę. W centrum jej działań niezmiennie pozostaje człowiek.
Od nauki do biznesu
Victoria Tian studiowała matematykę na Peking University, a następnie uzyskała doktorat z biostatystyki na Yale University. Początkowo rozważała karierę akademicką, jednak zdecydowała się wykorzystać swoje analityczne przygotowanie w świecie biznesu i ochrony zdrowia.
Kolejnym etapem jej kariery był Boston Consulting Group. Jako Principal pracowała między innymi nad strategiami wzrostu, efektywnością operacyjną, rozwojem organizacji oraz projektami dla sektora ochrony zdrowia. Później przeszła do branży farmaceutycznej, w której zdobywała doświadczenie w strategii, marketingu, sprzedaży i rozwoju biznesu.
W MSD China kierowała obszarem onkologii. Następnie w Novartis rozwijała biznes immunologiczny i zarządzała zespołem liczącym ponad 2000 osób. Pozwoliło jej to poznać zarówno proces tworzenia strategii, jak i wyzwania związane z ich wdrażaniem oraz kierowaniem dużymi i różnorodnymi zespołami.
Każdy etap mojej kariery wniósł coś ważnego do sposobu, w jaki dziś podejmuję decyzje. Matematyka i biostatystyka nauczyły mnie dyscypliny myślenia i szacunku do danych. Consulting pokazał mi, jak łączyć różne perspektywy i przekładać złożone problemy na konkretne działania. Najwięcej nauczyło mnie jednak kierowanie dużymi, różnorodnymi zespołami. Zrozumiałam wtedy, że nawet najlepsza strategia nie przyniesie rezultatów, jeśli ludzie nie rozumieją jej celu, nie czują się jej częścią i nie mają przestrzeni, aby wnieść własną perspektywę. Dlatego przed podjęciem ważnej decyzji pytam nie tylko: „Co mówią dane?”, ale również: „Co ta decyzja oznacza dla ludzi i pacjentów?”.
Nowa perspektywa
W kwietniu 2025 roku Victoria Tian objęła stanowisko Country President Novartis Poland. Do Polski przyjechała po wielu latach pracy w Chinach.
Chociaż polski rynek jest znacznie mniejszy od chińskiego, uwagę Victorii zwróciły dynamika zachodzących zmian, ambicja dalszej modernizacji systemu ochrony zdrowia oraz gotowość wielu środowisk do partnerskiej rozmowy o potrzebach pacjentów.
Nowa rola wymagała szybkiego poznania lokalnego systemu i jego specyfiki. Umiejętność odnajdywania się w nowych warunkach od lat pozostaje ważnym elementem międzynarodowej kariery Victorii.
Najbardziej pozytywnie zaskoczyła mnie gotowość do dialogu i ambicja dalszej modernizacji systemu. Polska ma silnych ekspertów, aktywne organizacje pacjentów i wiele środowisk, które chcą współpracować na rzecz lepszych rezultatów zdrowotnych. Jednocześnie zobaczyłam, że największe wyzwanie nie zawsze polega na braku innowacji. Często jest nim połączenie wszystkich elementów ścieżki pacjenta: profilaktyki, wczesnej diagnostyki, dostępu do leczenia i skoordynowanej opieki. Innowacja przynosi pełną wartość dopiero wtedy, gdy system potrafi zastosować ją we właściwym momencie i dla właściwego pacjenta.
Takie spojrzenie jest spójne z przekonaniem, że naukowy przełom nie jest celem samym w sobie. Jego prawdziwa wartość ujawnia się dopiero wtedy, gdy przekłada się na lepsze rezultaty zdrowotne i rzeczywistą zmianę w życiu pacjentów.
Liderka z ciekawością
Sposób myślenia Victorii Tian o przywództwie opiera się na czterech wartościach: celu, otwartości, ciekawości i ludziach. Cel wyznacza kierunek, otwartość tworzy przestrzeń dla nowych rozwiązań, a ciekawość napędza rozwój. W centrum całego procesu pozostają ludzie.
Takie spojrzenie ukształtowała praca w różnych kulturach i środowiskach. Pokazała ona Victorii, że różnorodność może być źródłem siły, ale tylko wtedy, gdy towarzyszą jej zaufanie, empatia i rzeczywista otwartość na odmienne perspektywy.
Najważniejsze jest dla mnie zaufanie. Zespół osiąga najlepsze rezultaty wtedy, gdy ludzie rozumieją wspólny cel, mogą otwarcie wyrażać odmienne opinie i wiedzą, że ich perspektywa ma znaczenie. Praca w różnych kulturach nauczyła mnie, że nie istnieje jeden uniwersalny model przywództwa. To, co pozostaje wspólne, to ciekawość, empatia i gotowość do słuchania. Różnorodność sama w sobie nie gwarantuje lepszych decyzji. Staje się siłą dopiero wtedy, gdy lider tworzy przestrzeń, w której różne doświadczenia mogą rzeczywiście wpłynąć na kierunek działania.
Tymi samymi wartościami Victoria kieruje się, patrząc na rolę sektora farmaceutycznego. Jego znaczenie nie kończy się na opracowywaniu i dostarczaniu terapii. Równie istotne są edukacja, partnerstwo i zaufanie, dzięki którym postęp naukowy może przełożyć się na realną zmianę w życiu pacjentów.
To podejście znajduje odzwierciedlenie w zasadzie „Lead with Trust for Patients”, zgodnie z którą zaufanie, otwarta współpraca i konstruktywna wymiana opinii mają wspierać podejmowanie decyzji służących pacjentom.
Zdrowie w centrum
Troskę o człowieka i zdrowie widać również w działaniach podejmowanych przez Victorię w Polsce. Jednym z przykładów jest program „8h na profilaktykę”, który zapewnia pracownikom Novartis osiem godzin płatnego czasu na badania kontrolne, wizyty lekarskie i konsultacje.
Pomysł wynika z prostej obserwacji. Przeszkodą w profilaktyce często nie jest brak wiedzy czy dostępu do badań, lecz brak czasu, obawa przed diagnozą albo odkładanie własnego zdrowia na później.
Program pokazuje, że zmiany w ochronie zdrowia nie muszą oznaczać wyłącznie nowych rozwiązań medycznych. Równie ważne są praktyczne działania, które pomagają ludziom rzeczywiście korzystać z dostępnych możliwości.
Jako liderzy często mówimy ludziom, że zdrowie jest najważniejsze, a jednocześnie tworzymy środowisko, w którym trudno znaleźć czas, aby naprawdę o nie zadbać. Odpowiedzialne przywództwo oznacza dla mnie zmniejszanie tej luki między deklaracją a działaniem. Pracodawca nie zastąpi systemu ochrony zdrowia ani indywidualnych decyzji, ale może stworzyć warunki, które ułatwią ludziom podjęcie właściwego kroku we właściwym czasie.
Dla Victorii zdrowie jest nie tylko kwestią indywidualnego dobrostanu. To również warunek aktywności społecznej i zawodowej oraz ważny element odporności całego społeczeństwa. Profilaktyka, wcześniejsza diagnostyka i skuteczne leczenie pomagają ludziom dłużej pozostawać zdrowymi, aktywnymi i samodzielnymi.
Przestrzeń dla młodych liderów
Victoria Tian stawia również na rozwój młodych ludzi i dzielenie się wiedzą z kolejnymi pokoleniami liderów. Ten kierunek łączy się z wieloletnią współpracą Novartis Poland z Fundacją im. Lesława A. Pagi.
Novartis już po raz dziesiąty wspiera Akademię Liderów Ochrony Zdrowia. Partnerstwo daje uczestnikom możliwość spotkania z ekspertami, którzy na co dzień łączą perspektywę nauki, biznesu i polityki zdrowotnej. Pomaga im lepiej zrozumieć złożoność systemu ochrony zdrowia oraz odpowiedzialność związaną z podejmowaniem decyzji wpływających na pacjentów i społeczeństwo.
Ochrona zdrowia potrzebuje liderów, którzy potrafią łączyć wiedzę medyczną z rozumieniem systemu, biznesu i potrzeb społecznych. Potrzebuje też osób gotowych współpracować ponad granicami instytucji i sektorów. Dlatego tak cenimy partnerstwo z Akademią Liderów Ochrony Zdrowia. Chcemy dzielić się doświadczeniem, ale również słuchać młodych liderów, bo ich pytania i perspektywa pomagają nam inaczej spojrzeć na wyzwania, które czasem wydają się już dobrze znane. Wspieranie kolejnego pokolenia liderów nie jest działaniem obok naszej działalności. To inwestycja w jakość przyszłego systemu ochrony zdrowia i w jego zdolność do tworzenia lepszych rezultatów dla pacjentów.
Doświadczenie Victorii Tian pokazuje, że współczesne przywództwo nie polega na posiadaniu wszystkich odpowiedzi. Wymaga umiejętności zadawania właściwych pytań, słuchania różnych perspektyw i budowania warunków, w których ludzie mogą wspólnie tworzyć lepsze rozwiązania.
Rolą lidera nie jest mieć wszystkie odpowiedzi. Rolą lidera jest tworzyć warunki, w których właściwi ludzie mogą wspólnie znaleźć lepsze rozwiązania.
PAGA PARTNERS. LEADERS OF IMPACT to cykl Fundacji im. Lesława A. Pagi, w którym przedstawiamy ekspertów i liderów zaangażowanych w rozwój naszych programów oraz dzielących się swoim doświadczeniem z kolejnymi pokoleniami uczestników.
